AYUDA — 悠言西语

Preguntas frecuentes

¿Horarios de clases？
－Debido a que todo nuestro equipo está en España, el horario de clase suele ser entre las 13 y las 23 horas de China.
¿Cómo comprar cursos?
－Los estudiantes pueden hacer clic en los cursos y pagar directamente en nuestro sitio web; también pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos sobre sus necesidades específicas, y haremos cursos o combinaciones a medida para usted.
¿Cómo pagar?
－Contacte con nuestra Atención al Cliente.
¿Se puede solicitar el reembolso de las clases?
－Debido a razones administrativas, tales como el tiempo del profesor o la reserva de plaza de estudiantes, entre otros, los cursos no son reembolsables una vez realizado el pago; por lo tanto, el alumno deberá pensárselo bien antes de realizar el pago.
¿Se puede revender los cursos a terceros?
El Estudiante no puede revender parte o la totalidad de los cursos comprados a terceros de ninguna manera bajo ninguna circunstancia.
¿Hay un límite de tiempo para realizar los cursos comprados?
－La duración del paquete de clases depende de la cantidad de clases que compras en una transacción.
Entre 1 y 10 horas de clases：90 días naturales
Entre 11 y 20 horas de clases：180 días naturales
Entre 21 y 30 horas de clases：270 días naturales
Más de 30 horas de clases：360 días naturales
Políticas de cambio/cancelación
－Los cursos individuales se pueden cambiar con hasta 24 horas de antelación, y se pueden cambiar hasta dos veces por cada 10 clases compradas. No se puede cambiar dentro de las 24 horas anteriores a la clase. No se puede cambiar para las clases de grupo.
Herramienta en línea para la clase ZOOM
－Cómo probar Zoom antes de la clase
A. Descargar el Zoom
Visitar http://www.zoom.cn/download para descargar Zoom